У відділення Ощадбанку у Добропіллі клієнтці відмовилися відкривати рахунок. Жінку змушували заплатити нібито обов'язковий збір у сумі 150 гривень.
Хто повідомляє: видання GSMinfo на своєму сайті
На відкриття рахунку жінка витратила понад 5 годин
У жінки просили кошти на страхування. Мовляв, без цього відкрити рахунок не можна.
"Я сказала, що не маю коштів, щоб сплатити 150,00 грн., на що отримала грубу та агресивну відповідь, від співробітниці банку (віконечко 6), що в такому разі я не можу відкрити рахунок в Ощадбанку. Я не стала сперечатись, та зателефонувала в колцентр, де ввічливий оператор надав вичерпну, кваліфіковану консультацію, та повідомив, що страхування та сплата 150,00 грн. є добровільним бажанням клієнта”, - повідомила жінка.
Зрештою після довгих суперечок рахунок таки було відкрито безкоштовно, але на це клієнтка витратила понад 5 годин.
У Ощадбанку за інцидент вибачилися.
“При відкритті рахунку Ви дійсно можете обирати самостійно чи бажаєте відкривати страховку чи ні. Дозвольте перепросити за завдані незручності та надану недостовірну консультацію працівником відділення. Ми обов’язково проведемо роботу із працівниками даного відділення”, - відповіли там.
