С увеличением объема онлайн продаж, все чаще клиенты попадаются на удочки мошенников. Разрабатываются новые схемы обмана, увеличивается количество интернет-магазинов “однодневок”. Чтобы не стать жертвой “дельцов”, стоит ответственно подходить к выбору сайта, на котором планируется совершить покупки.
Одним из самых распространенных инструментов, который приходит на помощь пользователям, являются отзывы других клиентов. Существует целый ряд специализированных страниц, где люди обсуждают и делятся впечатлениями о работе онлайн-сервисов. Одним из ведущих порталов, по продаже транспорта, является сервис авто риа, отзывы о котором можно найти в Интернете. Но стоит ответить на вопрос: а кто пишет эти отзывы и стоит ли им доверять?
Позитивные и негативные отзывы в сети: кто их пишет
Вполне естественным является тот процесс, что с развитием так называемых “отзовиков” (сайтов, на которых размещаются отзывы), стало появляться много как позитивной, так и негативной информации о сайтах. Всегда ли оставляют подобные комментарии реальные клиенты площадок он-лайн торговли? К сожалению ответить на этот вопрос однозначно очень сложно.
Некоторые компании нанимают специальных людей, для написания позитивных отзывов и поднятия рейтинга. Чтобы разобраться в том, на сколько можно доверять этим отзывам, нужно понимать кто их пишет. В случае с площадкой АВТОРИА это следующие категории:
-
реальные клиенты сайта (покупатели и продавцы транспортных средств);
-
официальные представители (дилеры) автомобильных брендов;
-
посредники или, как называют их автолюбители, “перекупы”;
-
ну и нельзя обойти такую категорию как “диванные эксперты” - пользователи, которые мало разбираются в вопросе, но пишут для самоутверждения.
Каким отзывам стоит доверять
Основная масса отзывов о работе АВТОРИА, все таки являются его клиентами. И вполне понятно, что количество негативных отзывов о работе сайта от таких пользователей будет минимальным. Зачастую, негатив пишут люди, которые не совсем разобрались с процессом размещения объявлений или попытались скрыть важную информацию о транспортном средстве. В таких случаях, менеджеры сайта могут заблокировать объявление. Сервис использует целый набор инструментов, для проверки полной информации о транспортном средстве, а значит выявить недобросовестного продавца очень просто.
Автодилеры, в основной своей массе, оставляют только позитивные отзывы о сервисе, так как размещают на площадке свои объявления и получат от этого поток клиентов. А вот в случае с “перекупами” ситуация диаметрально противоположная, так как они в основном теряют клиентов. Вполне понятно, что это может выливаться в негативные отзывы на форумах или специализированных сайтах.
Постоянные же клиенты сервиса, которые давно пользуются его услугами, отмечают в своих отзывах большое количество позитивных моментов: от быстрого реагирования службы техподдержки, до максимально комфортного процесса подбора автомобиля, а значит и его покупки.
Малое количество негативных отзывов, и большой объем довольных пользователей, лишний раз доказывает, что работа АВТОРИА ведется в правильном направлении.
